Возврат и обмен товаров

Мы стремимся, чтобы каждый заказ приносил только положительные эмоции. Если у вас возникли вопросы по качеству товара или полученному заказу, мы всегда готовы помочь.

Возврат товара надлежащего качества

Согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом:

• в любое время до его передачи;

• в течение 7 календарных дней после получения товара.

Возврат возможен только при соблюдении следующих условий:

• товар не был в использовании;

• сохранены товарный вид и потребительские свойства;

• сохранена оригинальная упаковка (при наличии);

• имеются документы, подтверждающие покупку (кассовый чек, электронный чек, номер заказа или иной документ).

Обратите внимание

По санитарно-гигиеническим причинам возврат товара надлежащего качества невозможен, если имеются признаки использования или вскрытия упаковки, которые исключают возможность дальнейшей реализации товара.

К таким товарам относятся, в частности:

• гель-лаки;

• базы;

• топы;

• гели;

• жидкости для моделирования;

• иные косметические материалы.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили производственный недостаток товара, вы вправе обратиться к нам в соответствии со статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».

При подтверждении наличия производственного недостатка покупатель вправе потребовать:

• замену товара;

• соразмерное уменьшение стоимости;

• безвозмездное устранение недостатков (если применимо);

• возврат уплаченной суммы.

Продавец вправе провести проверку качества товара. При необходимости может быть назначена независимая экспертиза.

Если экспертиза подтвердит наличие производственного брака, все расходы по экспертизе и пересылке товара несет продавец.

Товары, которые можно вернуть

При соблюдении условий законодательства возврат возможен для следующих товаров:

• кисточки для маникюра;

• палитры для выкрасов;

• формы для наращивания;

• магниты;

• инструменты и аксессуары, если они не использовались и сохранен их товарный вид.

Товары, которые не подлежат возврату после использования

Не принимаются к возврату товары со следами эксплуатации, в том числе:

• вскрытые флаконы с гель-лаком;

• использованные кисточки;

• использованные формы для наращивания;

• товары с механическими повреждениями, возникшими после передачи покупателю;

• товары, поврежденные вследствие нарушения правил эксплуатации.

Как оформить возврат

Для оформления возврата необходимо:

1. Написать нам на электронную почту as.anothersexy@yandex.com.

2. Указать:

   • номер заказа;

   • ФИО;

   • описание причины обращения;

   • фотографии товара (при наличии недостатков).

3. Дождаться подтверждения от службы поддержки.

4. Отправить товар по адресу, который сообщит специалист.

Срок возврата денежных средств

После получения товара и подтверждения оснований для возврата денежные средства перечисляются тем же способом оплаты, которым был произведен платеж.

Срок возврата денежных средств составляет до 10 календарных дней с момента получения продавцом требования о возврате и товара (при необходимости его возврата).